Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se deniche dans une position delicate :
« S’il a fait une annonce prematuree, il doit Realiser profil bas. Si l’annulation n’est aucune le fera, il doit malgre tout assumer et annoncer une telle decision a le collaborateur de maniere tres factuelle. » Cela doit ecouter son collaborateur : « Cela devra eviter de se justifier ou de justifier La Societe. Mais faire preuve d’empathie a l’egard de le collaborateur, sur le fond et dans la forme. Le laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, avec analogues mots, pour qu’il se sente ecoute. » au sein des deux cas, le manager doit finir avec une note d’espoir : « Cela doit penser que celui-ci va i?tre fort attentif a toute possibilite de mouvement et qu’il en informera le collaborateur. Mais il ne devra s’engager que dans sa bonne volonte et ne point s’avancer en disant : « Je vais vous trouver quelque chose ». Notre collaborateur devra rester calme : « S’il exprime son desaccord concernant la methode, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d’impact. Ensuite, en fonction de le temperament, il peut, soit reclamer franchement que la situation soit rattrapee, soit expliquer qu’il prend bonne note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe lorsqu’il pense avoir ete totalement decredibilise. »
« Cet episode va parfois casser le fil entre le manager et le collaborateur, un procede votre desaveu qui touche l’individu, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser le collaborateur et trouver une agreable solution. S’il est ethique et quand il assume cela s’est passe, il en sortira grandi. En revanche, s’il a en gali?re valide l’evolution avant de l’annoncer, son statut risque d’en souffrir. »
Comment ca se marche chez Balaton
“Bonjour Monsieur Bourdin ! Vous allez beaucoup ? » Jacques Bourdin se retourna lorsqu’il entendit quelqu’un l’interpeller. Zut ! Xavier Fournier, la derniere personne que celui-ci souhaitait rencontrer ! « Bonjour. – Dites, j’esperais vous demander. Savez-vous a quel moment je vais rejoindre votre equipe ? » Bourdin eut l’air surpris, puis embarrasse : « Lambert ne vous a que dalle devoile ? – Dis quoi ? Je rentre aujourd’hui de quinze jours de vacances. Je ne l’ai pas decouvert. – Cela a une mauvaise nouvelle a vous annoncer. Ce n’est gui?re vous que Duchene a retenu pour le poste a toutes les emplettes. – Mais, mais. Avant mon commencement, Lambert m’avait assure que c’etait fait. Excusez-moi, mais je vais le voir d’emblee ! » Fou de rage, Xavier Fournier prit la direction du travail de Sylvain Lambert, le chef. Ce nouveau poste aux emplettes, il en revait depuis christian connection tarifs des mois ! Il en avait parle a Lambert au cours de le entretien annuel. Des qu’il avait su que un quidam de chez Bourdin partait, il s’etait porte candidat. Et Lambert lui avait devoile, juste avant le depart en vacances, qu’il n’y avait aucun probleme, que chacun avait donne son feu vert. Tout le monde, sauf Paul Duchene, le directeur general, apparemment ! « Bonjour Sylvain. Qu’est-ce que c’est que votre histoire ? – Ah, Xavier, asseyez-vous. Vous devez que je vous cause. Mais, j’ai l’impression que Radio-moquette a deja diffuse l’info. – Vous pensiez attendre combien de moment avant de me le reconnai®tre ? Vous vous rendez compte que je suis passe Afin de un imbecile devant Bourdin. Et j’imagine que ce n’est gui?re fini car tout un chacun est au frequent. – Ne vous enervez nullement comme ca. Vous savez, c’est Jean Duchene qui possi?de decide ca. Je pensais que son approbation serait une banale formalite. Or, il y avait un quidam d’autre qui lui plaisait beaucoup. Que voulez-vous que j’y fasse ? – Attendre sa propre validation avant de m’en parler ! Vous vous rendez compte que, pendant l’ensemble de mon voyage, je me rejouissais de passer aux emplettes ? Et vous, vous me dites ca, comme ca. C’est inacceptable ! – Oui, mais, vous connaissez, on ne fera pas toujours votre qu’on souhaite ! Et, puis, je vais vite vous trouver nouvelle chose. »
